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二零零六年四月二十六日
蘇黎世全新「尊一理財」突破直屬管理模式
締造超凡夥伴關係
蘇黎世保險集團﹝香港﹞( 簡稱蘇黎世 ) 今日宣佈推出全新的「尊一理財」管理模式,突破傳統營業團隊以多層管理及升遷架構,改以採用功能性中心;並進一步揉合保險業及銀行的優勢,為理財顧問開創管理層及銷售兩方面夥伴關係。同時,有助蘇黎世有系統地發掘及培育專才,確立財務規劃服務基準,令「尊一理財」強調以目標為本的服務更為統一及完善。
蘇黎世人壽業務董事陳用樑 稱:「自 2000 年推出『保險中介人質素保證計劃』以來,保險業界的營業員人數從 1999 年 50,000 人的高位,大幅回落至 2005 年約 27,000 人;然而,個人壽險新造業務卻於這六年間攀升逾兩倍,可見財務策劃的優勢已不在於團隊人數,而是不斷革新的營業管理模式。為此,蘇黎世『尊一理財』率先引入多元化的夥伴關係,並揉合保險團隊及銀行的長處,體現公司前瞻性的企業理念,以及對香港理財市場的承擔。」
自去年六月「尊一理財」理財策劃服務推出以來,崗位的性質已逐漸邁向功能化。現時,中心經理與顧問的比例已達一比五,讓經理專注管理團隊的角色,有別於傳統架構下經理要身兼數職。在穩健的發展下, 「尊一理財」的理財顧問佔整個銷售隊伍人數近百分之二十。
蘇黎世致力雙線發展直屬團隊及功能架構兩種營運模式。直屬團隊較適合具經驗及富創業精神的顧問,而「尊一理財」的功能架構則提供系統化的晉升道路。嶄新架構突破「師徒」或等級的觀念,分別設立「精英招募」、「全面培訓」、「專才發展」及「資深顧問」四個功能中心,由中心主管及副主管負責其營運及發展;同時設定晉升時間表,讓理財顧問的專業發展變得更可預期。
嶄新的管理模式以夥伴關係為藍本,強調透過功能中心與公司的合作,達致利潤共享,為理財顧問、客戶及公司締造三贏局面。
透過定期評估,優秀的顧問可選擇擢升為管理夥伴,與公司一同制定發展策略及管理團隊;資深的顧問亦可根據其銷售佳績,晉升至銷售夥伴,成為超級理財顧問,專注為客戶提供最佳的財務規劃服務,而無須額外兼顧增員及培訓等管理工作,體現「合適的人做合適的事」這架構理念。
在利潤共享的大前提下,每個功能中心會與公司議定共同目標,包括服務水平、銷售水準、成本效益及業績指標,若該中心成功達標,有關夥伴除了可享有基本薪金外,更可分享盈利,以獎勵其制訂發展策略、推動銷售表現,以及控制成本得宜,有別於傳統保險公司單以銷售數字釐定保險代理的報酬。
陳用樑補充嶄新架構的優勢:「 此舉可增強理財顧問的投入感及歸屬感,除了提高銷售生產力,亦強化我們與客戶建立長久互信的關係。與此同時,透過專才發展及教練的培訓,客戶不單受惠於以目標為本的理財規劃意見及方案,更取得最客觀及勝人一籌的建議。」
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