企業動向, 2019年10月9日
活現蘇黎世價值觀—奪香港管理專業協會「最佳管理培訓及發展獎」
蘇黎世保險（香港）（「蘇黎世」）憑著「活現蘇黎世價值觀」的管理項目榮獲香港管理專業協會頒發2019年度「最佳管理培訓及發展獎」中的卓越獎、最具創意及最佳企業文化變革項目殊榮，再一次肯定蘇黎世以人才培訓及發展為本的企業文化精萃。此獎項自1990年起由香港管理專業協會的人力資源發展管理委員會主辦，旨在推動培訓專業發展，表揚業界精英。每年的得獎者均由一眾具備經驗的人力資源及培訓專才組成的評判團選出。
企業需要健康成長，除了要配合市場變化，也要滿足客戶的需求。蘇黎世一直堅信員工思想和行為上的改變，將會直接影響客戶服務的質量和整體業務效益。有鑑於此，我們在2017年推行「活現蘇黎世價值觀」培訓計劃，藉此培訓更多人才和實踐公司價值觀和行為標準，當中包括：合作無間；發展及成長；以客為先；推動創意；提供清晰方向及實現目標。
計劃的目標是透過讓員工認識並實踐蘇黎世行為標準和公司價值觀，進一步提升客戶服務質量及員工滿意度，從而創建更好的公司業績。在計劃的設計上亦加入創新元素，活動包括：提供網上培訓課程、引入遊戲密室活動、表揚傑出經理項目及推行客戶倡議者計劃。這一系列的活動得到同事廣泛的支持及認可，並在兩個重要的公司指標 － 客戶滿意度（TNPS）及員工滿意度（eNPS）中得到顯著的進步。
「活現蘇黎世價值觀」是一個漫長而具意義的旅程，我們很慶幸能夠參與其中。再次獲獎令我們非常鼓舞及高興，蘇黎世保險（香港）承諾會繼續推行優秀的培訓計劃以協助員工充分發揮潛能。
